eBayは、それ自体を保存することができますか？

数年前に非常に少数の人々は、Amazonがオンライン販売のeBayの巨人をアウトパフォームすると予想されるでしょうが、それは今何が起こっている。最後の10月アマゾンは、eBayの50百万と比較して5,400万以上のユニークビジターがありました。これはAmazonがトラフィックのためのレースで先に行き、初めてでした。

しかし、それはeBayが遅れているトラフィックの量だけではありません。彼らは非常に低い顧客満足度の評価を得ています。最近の調査で調査された唯一の13％が昨年3月に同様の調査から14％ダウンしている "最高のショッピング体験を提供するサイト"という質問への答えとしてeBayを与えた。同じ調査のアマゾンで陽性反応は36％から65％に上った。

eBayは、おそらく多くの心配は、JPモルガンの調査でパワーセラーの中で、54％が会社の否定的な意見を持っていたという事実でなければなりません。 69％にも積極的にAmazonを見ているという事実にも懸念の原因でなければなりません。 eBayは驚くべき速さでAmazonに顧客をリークし始めていることを思われる。

これにはいくつかの理由がありますが、固定価格に向かって離れてオークション形式から、まず会社の見かけの動きは、今すぐオプションをそれを購入する。非常に単純に過去のeBayで掘り出し物のサイトとして構想されていますが、それらは割引でアマゾンに対抗することはできません。彼らは小売業者が容易ではないでしょう割引オファーを行うことを奨励する方法を見つけなければならないので、eBayが自社製品を販売していません。

良い拡大する年にeBayは、顧客ケアの概念にリップサービス以上のものを払わなかった。彼らは、苦情を無視して質問に答えるに失敗し、拡大や新しい市場に純粋に集中した。持続可能なものではなく、今、彼らは価格を払って長期的には。

あなたはeBayと運営の方法苦情のウェブサイト、記事やブログ記事を見つけるためにインターネット上では非常に難しい検索する必要はありません。異議の大きな原因の一つは、eBayは、彼らが大企業を求愛としてホームベースや小さな小売店を放棄しているように見えるという方法です。これらの幻滅した売り手は、それはもはや同じ土俵なかったと感じ、彼らの群れでAmazonに移動しました。

先頭eBayで巨大なコミュニティにもかかわらず、非常に多くのコミュニティサイトだった。これらの日、会社の主な関心事は、その株主との利益に向かっています。で、一見彼らの独自のビジネスモデルを放棄したかった、それは彼らが "風呂の水で赤ちゃんを"投げていると主張することができます。

それもオンラインでディスカウント市場でAmazonで取るかもしれないのではなく、手遅れでない場合は、そのルーツに戻って検討すべきである自分自身を再発明しようとすると配置され見えません。...